Conditions générales

Le service fourni

VieworaHub fournit un accès à un service IPTV. Ce que vous achetez est un accès pour une durée déterminée : ni logiciel, ni matériel, ni licence sur une application tierce. Vous utilisez cet accès dans l'application de lecture de votre choix, sur un équipement qui vous appartient.

Ce site publie également des guides d'information sur les playlists, les lecteurs et les appareils. Ces articles relèvent du contenu éditorial : ils ne font pas partie du service acheté et ne créent aucune obligation contractuelle.

Commande et paiement

Les commandes se passent via WhatsApp. Vous choisissez une durée et un nombre de connexions simultanées, le message de commande est préparé pour vous, et vous l'envoyez. Le paiement est organisé directement avec vous à ce moment-là : ce site n'exploite aucun tunnel de paiement et aucune donnée de paiement n'y est saisie.

Les prix sont ceux affichés sur la page des abonnements au moment de la commande. L'accès est délivré une fois le paiement effectué.

Activation

Une fois votre commande confirmée, nous vous remettons vos identifiants d'accès dans la même conversation WhatsApp. L'accès est fourni sous forme d'identifiants de type Xtream Codes et d'une adresse M3U, accompagnés d'une page client permettant de choisir vos bouquets et d'en modifier l'ordre. Lequel des deux formats vous utilisez dépend de ce que votre lecteur accepte.

Il vous appartient de saisir correctement ces informations dans votre lecteur. Nos guides décrivent comment procéder sur les appareils courants.

Durée et renouvellement

L'accès court pendant la période souscrite, puis s'arrête. Rien ne se renouvelle automatiquement et il n'y a aucun prélèvement récurrent : il n'y a donc aucun abonnement à résilier. Si vous souhaitez prolonger l'accès au-delà de son terme, vous nous le demandez et une nouvelle période commence.

Connexions simultanées

Chaque formule autorise un nombre déterminé de flux lus en même temps. Vous pouvez configurer votre accès sur davantage d'appareils — un téléviseur, un téléphone et un ordinateur peuvent contenir les mêmes identifiants — mais seuls autant d'entre eux que la formule l'autorise peuvent regarder simultanément. Dépasser cette limite peut interrompre la lecture sur l'un des appareils.

Les chaînes disponibles sont les mêmes sur toutes les formules et pour toutes les durées. Ce qui distingue les formules est le nombre de connexions simultanées ; ce qui distingue les durées est la longueur de l'accès.

Vos responsabilités

L'accès est délivré pour votre usage personnel. Le revendre, le partager publiquement ou republier les identifiants n'est pas autorisé.

Traitez vos identifiants comme un mot de passe. Quiconque les obtient obtient votre accès, et une interruption causée par des identifiants que vous avez partagés ou publiés ne constitue pas une défaillance du service.

Vous êtes responsable de votre connexion internet, de votre équipement et de l'application de lecture que vous choisissez.

Assistance technique

L'assistance est assurée via WhatsApp, en français et en anglais, 24 h/24. Lorsque quelque chose ne fonctionne pas, indiquez-nous ce que vous avez déjà essayé : les tests décrits dans notre page de dépannage permettent généralement d'identifier la partie en cause et raccourcissent nettement l'échange.

L'assistance porte sur l'accès que nous fournissons. Elle ne s'étend pas à la configuration ou à la réparation des applications tierces, de votre réseau ou de votre matériel, même si nous vous aiderons généralement à déterminer lequel est en cause.

Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement continu, et l'assistance est joignable à toute heure pour traiter les incidents. Comme tout service diffusé par internet, il peut néanmoins être affecté par des opérations de maintenance, des incidents en amont et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ne publions ni taux de disponibilité, ni nombre de chaînes, ni garantie qu'une chaîne, une compétition ou un événement donnés soient ou restent diffusés. Si une chaîne précise compte pour vous, demandez avant de commander plutôt qu'après.

Applications de lecture tierces

Des applications comme VLC, TiviMate ou Air Player sont éditées par d'autres sociétés et régies par leurs propres conditions. Nous ne les fournissons pas, ne les contrôlons pas, ne les garantissons pas et n'en assurons pas le support. Leurs fonctions, leurs prix et leur disponibilité peuvent changer à tout moment sans que nous en soyons informés, et citer l'une d'elles dans un guide ne signifie ni qu'elle fonctionne avec notre service, ni que nous la recommandons.

Remboursements

Un remboursement s'applique lorsque l'abonnement ne fonctionne pas en raison d'un problème venant de notre côté et que nous ne parvenons pas à le résoudre. La demande commence par une conversation d'assistance afin que nous puissions examiner le problème, et le montant restitué suit un barème publié fondé sur la durée souscrite et le temps écoulé depuis l'achat.

Les conditions d'éligibilité et le barème complet figurent sur lapage remboursements.

Droits légaux

Rien dans ces conditions ne supprime, ne limite ni ne fait renoncer aux droits que vous tenez du droit de la consommation applicable. Lorsque ce droit vous accorde un recours plus favorable que les présentes conditions, c'est ce recours qui s'applique.

Modification des conditions

La version publiée sur cette page est celle en vigueur. Une modification ne s'applique pas rétroactivement à un abonnement déjà souscrit.

Contact

Les questions sur ces conditions, sur une commande ou sur l'assistance se posent àultrawatchiptv@gmail.com. WhatsApp est le moyen le plus rapide, et les coordonnées figurent sur lapage de contact.