Politique de confidentialité

La consultation du site

Les pages de ce site sont des fichiers statiques. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, ne chargeons aucun script publicitaire ou de réseau social, ne déposons aucun cookie et n'écrivons rien dans le stockage de votre navigateur. Il n'y a ni formulaire ni compte utilisateur : vous n'avez rien à saisir, et nous ne recevons rien du simple fait de votre visite.

Cela ne signifie pas que rien n'est enregistré nulle part. Servir une page web suppose un serveur, et notre hébergeur, Vercel, conserve des journaux techniques dans le cadre normal de la diffusion et de la protection du site. Ces journaux contiennent généralement une adresse IP, la page demandée, un horodatage et l'identifiant du navigateur. Ce traitement est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site ; nous ne l'utilisons pas pour constituer un profil, et nous n'ajoutons aucune couche de suivi par-dessus.

Lorsque vous nous contactez

Nous publions deux canaux de contact, tous deux exploités par d'autres sociétés qui traitent votre message selon leurs propres conditions en plus des nôtres.

• WhatsApp. C'est notre canal d'assistance et de commande. Lorsque vous nous écrivez, nous voyons votre nom de profil WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu de la conversation, y compris ce que vous nous envoyez, par exemple une capture d'écran d'erreur. Le service est exploité par WhatsApp, et vos messages transitent par son infrastructure selon ses propres règles de confidentialité.
• E-mail. Les messages envoyés à notre adresse publiée arrivent dans une boîte Gmail exploitée par Google. Nous voyons votre adresse e-mail, votre message et vos éventuelles pièces jointes, et Google traite ce courrier en tant que fournisseur de la boîte.

Nous utilisons ce que vous envoyez pour vous répondre, fournir ou dépanner le service concerné, et examiner une éventuelle demande de remboursement. Nous ne le vendons pas, ne le partageons pas à des fins commerciales et ne vous adressons aucune publicité : il n'y en a aucune sur ce site.

Lorsque vous achetez un abonnement

Une commande est passée via WhatsApp : la conversation qui la crée en constitue donc la trace. Dans le cadre d'une commande, nous conservons les coordonnées que vous avez utilisées, ce que vous avez commandé, et les identifiants d'accès qui vous ont été remis. Cela nous est nécessaire pour délivrer votre accès, le prolonger à votre demande, assurer l'assistance et traiter une éventuelle demande de remboursement.

Le paiement est organisé directement avec vous au moment de la commande. Nous n'exploitons aucun tunnel de paiement sur ce site, et aucune donnée de paiement n'est saisie ni conservée sur une page de ce site.

Durée de conservation

Nous conservons les informations de contact et de commande aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été fournies : faire fonctionner votre abonnement tant qu'il est actif, en assurer l'assistance, puis traiter les questions ou le remboursement qui pourraient encore en découler. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à ces finalités, nous les supprimons.

Les journaux techniques du serveur sont conservés par notre hébergeur selon sa propre politique, et non la nôtre.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander quelles données personnelles nous détenons, de les faire rectifier, de les faire supprimer ou de vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous en précisant votre demande, et nous y donnerons suite.

Comme l'assistance et les commandes passent par WhatsApp, le moyen le plus rapide pour nous de retrouver vos informations est le numéro ou l'adresse que vous avez utilisés.

Applications tierces

Les guides de ce site décrivent des applications de lecture comme VLC, TiviMate ou Air Player. Nous ne les éditons pas et ne les exploitons pas. Si vous en installez une, ce qu'elle collecte relève de la politique de confidentialité de son éditeur, et non de la présente politique.

Modification de cette politique

En cas d'évolution de nos pratiques, la version applicable est celle figurant sur cette page.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez àultrawatchiptv@gmail.com. Les autres moyens de nous joindre figurent sur lapage de contact.